Pourquoi déconseillez-vous de déposer une contestation ou une rétrofacturation ?Mis à jour 11 days ago

Lors du traitement des remboursements, les banques exigent souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé bancaire. Nous vous demandons de ne pas déposer de contestation ou de rétrofacturation auprès de votre institution financière, car cela prolongerait considérablement votre processus de remboursement, pouvant prendre jusqu'à 60 jours selon votre banque, car elle devra mener une enquête approfondie et examiner le dossier.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, votre produit, le délai de remboursement ou tout autre problème impactant votre expérience avec nous, nous vous encourageons vivement à contacter d'abord notre équipe Expérience Client. Nous sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes rapidement et efficacement, souvent bien plus rapidement qu'avec une procédure de contestation ou de rétrofacturation.