Garantie de remboursement de 90 jours — Wellness NestMis à jour 3 days ago

Chez Wellness Nest, nous reconnaissons que chaque personne est unique. Nos produits peuvent agir différemment d’un individu à l’autre en fonction de la durée d’utilisation, de l’alimentation, du niveau d’activité et du mode de vie. Si de nombreux clients constatent des effets positifs rapidement, nos formules sont conçues pour un usage prolongé afin de soutenir des améliorations progressives et durables de votre bien-être. Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre et ne peuvent pas être garantis.

Détails de la garantie de remboursement

Nous soutenons la qualité de nos produits avec une garantie de remboursement de 90 jours, applicable à la première commande de chaque produit ou lot, à compter du jour de la livraison. Si vous n’êtes pas satisfait(e) des résultats, veuillez contacter notre Équipe Expérience Client pour confirmer votre éligibilité au remboursement.

Points importants à noter :

• Les commandes d’abonnement passées après le 1er décembre 2024 ne sont pas couvertes par la garantie.

• Si vous êtes éligible, nous rembourserons le prix d’achat du produit sur votre mode de paiement initial. Une fois la commande expédiée ou livrée, les frais d’expédition, taxes, droits de douane/importation et frais de traitement/manutention ne sont pas remboursables.

• Limitation antifraude : au maximum 2 produits par client sont éligibles au remboursement. Les demandes portant sur plus de 2 produits ne seront pas acceptées.

• Pour nous aider à nous améliorer, nous pourrons vous demander un retour d’expérience. Rassurez-vous : partager votre avis n’affectera pas votre éligibilité au remboursement.

Cas non couverts par la garantie:

1. Mauvaise utilisation ou achats non autorisés : pas de retours ni de remboursements pour les produits mal utilisés, intentionnellement endommagés, périmés, arrêtés ou achetés auprès de revendeurs non autorisés.
Exemples de mauvaise utilisation : dépassement des doses recommandées, stockage inadapté (chaleur/humidité), mélange contraire aux consignes, ou utilisation non conforme à l’usage prévu.

2. Problèmes de livraison : colis perdus en transit, emballage endommagé ou colis déclarés livrés mais non reçus. Dans ces cas, un remplacement pourra être proposé ; le remboursement reste à notre discrétion.

3. Erreurs de commande et appréciation du produit : vous êtes responsable de commander le bon produit et la bonne quantité selon vos besoins. La garantie ne couvre pas :

• les commandes excessives, les remords de l’acheteur ou un changement d’avis ;

• les réclamations portant sur le goût, la couleur ou l’odeur (retours non traités lorsqu’ils reposent sur des perceptions sensorielles subjectives).

4. Abonnements : les commandes issues d’un plan d’abonnement ne sont pas couvertes. Nous recommandons d’essayer nos produits en achat unique avant de vous abonner.

5. Commandes internationales : aucun remboursement pour les commandes expédiées hors des États-Unis, sauf cas particuliers à la discrétion de Wellness Nest en cas de problème avéré.

6. Prévention de la fraude : en cas d’indice de fraude, d’abus de politique ou de demandes répétées de remboursement, Wellness Nest se réserve le droit de refuser la demande sans préavis.

7. Produits ouverts ou utilisés : certains produits ne sont remboursables que s’ils sont scellés et non utilisés. Les produits ouverts, partiellement utilisés ou altérés ne sont pas couverts.

8. Produits remisés ou promotionnels : les articles achetés en soldes/promotion ou avec des remises spéciales sont généralement non remboursables.

9. Achats via programme de fidélité : les commandes payées en tout ou partie avec avoirs boutique, points de fidélité ou soldes du programme ne sont pas remboursables.

10. Non-respect de la procédure de retour :

• Si la procédure de retour n’est pas respectée (par ex. : absence de demande préalable, informations manquantes ou envoi sans approbation), aucun remboursement ne sera accordé. Vous pouvez consulter plus de détails sur notre politique de retour ici.

• Nous n’acceptons les retours qu’aux États-Unis et uniquement s’ils ont été approuvés à l’avance. Les retours sont examinés au cas par cas afin de nous aider à améliorer la qualité de nos produits. Les retours non autorisés ou soumis de manière incorrecte ne seront pas remboursés.

• Nous n’acceptons pas les retours pour les commandes internationales. Des remboursements partiels jusqu’à 50 % ou des réexpéditions peuvent être envisagés au cas par cas, à notre discrétion.

Pour plus de détails concernant les annulations et les remboursements, veuillez consulter notre politique ici ou contacter notre Équipe Expérience Client.