Politique de retourMis à jour 18 hours ago

Retours domestiques (États-Unis uniquement)

Wellness Nest accepte uniquement les retours effectués aux États-Unis, et tous les retours doivent être demandés et approuvés au préalable par notre Équipe Expérience Client avant de renvoyer le produit.
Les retours envoyés sans approbation préalable ou en dehors de notre processus de retour seront considérés comme non valides et aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre attentivement les étapes ci-dessous :

Avant de retourner :

• Contactez notre Équipe Expérience Client pour demander une approbation et obtenir les instructions de retour.

• Seuls les produits scellés, non ouverts et revendables sont éligibles au retour.

• Vous devez inclure tous les articles de la ou des commandes éligibles. Pour les retours concernant plusieurs commandes, tous les articles applicables doivent être inclus.

• Les retours ne sont acceptés que s’ils sont explicitement demandés par Wellness Nest.

• Une preuve, telle que des photos ou vidéos claires montrant que le produit est scellé, non ouvert et sans défaut, est requise avant de commencer un retour.

Processus de retour :

• Une fois approuvé, emballez soigneusement le ou les articles et expédiez-les à l’entrepôt de retour désigné (voir ci-dessous).

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Une fois l’envoi effectué, fournissez-nous :

  • Le numéro de suivi de l’expédition de retour.

  • Une photo ou une copie numérisée de l’étiquette d’expédition.

Remboursements :
Un remboursement intégral du montant total de votre commande sera effectué uniquement après que le(s) produit(s) retourné(s) aient été :

• Reçus par notre entrepôt.

• Inspectés et vérifiés comme étant non ouverts, scellés et inutilisés.

• Les remboursements seront traités immédiatement après confirmation par notre entrepôt.

Entrepôts de retour désignés (Commandes U.S. uniquement) :

• Shilajit Essential Extract
  570 Solon Road, Bedford, OH, 44146, US

• Himalayan Pure Shilajit Gold, Shilajit Shockwave, Turkesterone
  3000 Rand Blvd, Phillipsburg, NJ, 08865, US

• Shilajit Alpha King
  160 Research Dr. Pittston, PA, 18640, US

Si vous n’êtes pas sûr de l’entrepôt auquel retourner votre produit, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous ».

Remarques importantes :

• Les commandes par abonnement passées après le 1er décembre 2024 ne sont pas couvertes par notre Garantie de remboursement.

• Les retours sans approbation ou en dehors des États-Unis ne seront pas traités.

Politique de retour internationale (en dehors des États-Unis)

Nous n’acceptons pas les retours internationaux. « International » désigne tous les pays situés en dehors des États-Unis.

En cas de problème avec une commande internationale :

• Des remboursements partiels (jusqu’à 50 %) ou des réexpéditions peuvent être envisagés au cas par cas.

• Tous les remboursements internationaux sont à la seule discrétion de Wellness Nest.