Welche Bestellungen können nicht erstattet werden?Aktualisiert 3 days ago

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht in folgenden Fällen:

1. Missbrauch oder nicht autorisierte Käufe:

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Produkte, die unsachgemäß verwendet, vorsätzlich beschädigt, abgelaufen, nicht mehr erhältlich oder von nicht autorisierten Händlern erworben wurden.
• Missbrauch umfasst: Überschreiten der empfohlenen Dosierung, unsachgemäße Lagerung (z. B. durch Hitze oder Feuchtigkeit), Mischen mit anderen Substanzen entgegen den Richtlinien oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts.

2. Lieferprobleme: Während des Transports verloren gegangene Artikel, beschädigte Verpackungen oder Artikel, die als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurden. In solchen Fällen ersetzen wir Ihre Bestellung, Rückerstattungen liegen jedoch in unserem Ermessen.

3. Falsche Käufe und Produkterfahrungen: Sie sind dafür verantwortlich, das richtige Produkt und die richtige Menge entsprechend Ihren spezifischen Bedürfnissen zu bestellen. Unsere Geld-zurück-Garantie deckt nicht ab.

• Fälle von Überbestellungen, Reue des Käufers oder Meinungsänderung
• Beschwerden bezüglich Geschmack, Farbe oder Geruch, da wir keine Rücksendungen aufgrund subjektiver sensorischer Rückmeldungen bearbeiten.

4. Abonnements: Bestellungen aus Abonnements sind nicht abgedeckt. Wir empfehlen, unsere Produkte durch einmalige Käufe zu testen, bevor Sie ein Abonnement abschließen.

5. Internationale Bestellungen: Keine Rückerstattungen für internationale Bestellungen, außer in Sonderfällen nach Ermessen von Wellness Nest, falls Probleme auftreten.

6. Betrugsprävention: Bei Hinweisen auf Betrug, Richtlinienmissbrauch oder wiederholte Rückerstattungsanträge behält sich Wellness Nest das Recht vor, den Rückerstattungsantrag ohne Vorankündigung abzulehnen.

7. Keine Rückerstattung für geöffnete oder gebrauchte Produkte: Für einige Produkte ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind. Geöffnete, teilweise benutzte oder manipulierte Produkte fallen nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinien.

8. Keine Rückerstattung für reduzierte Artikel oder Sonderangebote: Artikel, die im Rahmen von Schlussverkäufen, Werbeaktionen oder mit Sonderrabatten gekauft wurden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

9. Käufe im Rahmen von Treueprogrammen: Bestellungen, die ganz oder teilweise mit Guthaben, Prämienpunkten oder Treueprogrammguthaben bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

10. Nichtbeachtung der Rückgabebedingungen:

• Bei fehlerhafter Rücksendeabwicklung (z. B. fehlende Anfrage, fehlende Informationen oder Versand ohne Genehmigung) erfolgt keine Rückerstattung. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier.
• Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb der USA und nur nach vorheriger Genehmigung. Rücksendungen werden individuell geprüft, um die Produktqualität zu verbessern. Nicht autorisierte oder nicht ordnungsgemäß eingereichte Rücksendungen werden nicht erstattet.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für internationale Bestellungen. Teilrückerstattungen bis zu 50 % oder erneute Lieferungen können nach unserem Ermessen im Einzelfall geprüft werden.

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.