Was ist von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen?Aktualisiert 17 days ago

Unsere Geld-zurück-Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

1. Missbrauch oder unautorisierte Käufe

• Keine Rückgaben oder Rückerstattungen bei missbräuchlicher Nutzung, absichtlicher Beschädigung, abgelaufenen oder eingestellten Produkten oder Käufen bei nicht autorisierten Verkäufern.

• Missbrauch umfasst: Überschreiten der empfohlenen Dosierung, unsachgemäße Lagerung (z. B. Hitze oder Feuchtigkeit), Mischung mit anderen Substanzen entgegen den Richtlinien oder Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks.

2. Lieferprobleme

• Verlorene Sendungen, beschädigte Verpackungen oder als „zugestellt“ markierte Artikel, die nicht angekommen sind.

• In solchen Fällen erhalten Sie eine Ersatzlieferung, Rückerstattung erfolgt nach Ermessen.

3. Falsche Bestellungen & Produkterfahrungen

• Sie sind selbst verantwortlich für die Auswahl des richtigen Produkts und der richtigen Menge.

• Unsere Garantie deckt nicht ab: Überbestellungen, Fehlkäufe, oder Rückgaben aufgrund von Geschmacks-, Farb- oder Geruchsabweichungen (subjektive Empfindungen).

4. Abonnements

• Bestellungen über Abo-Pläne sind ausgeschlossen. Wir empfehlen zunächst Einzelkäufe zum Testen.

5. Internationale Bestellungen

• Keine Rückerstattungen für internationale Bestellungen, außer in Sonderfällen nach Ermessen von Wellness Nest.

6. Betrugsprävention

• Bei Verdacht auf Betrug, systematische Policy-Nutzung oder wiederholte Rückerstattungsanfragen behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattung abzulehnen.

7. Geöffnete oder verwendete Produkte

• Rückerstattungen gelten nur für ungeöffnete, unbenutzte Produkte. Geöffnete, teilweise verwendete oder manipulierte Artikel sind ausgeschlossen.

8. Rabatt- und Aktionsartikel

• Produkte, die reduziert oder mit Sonderaktionen gekauft wurden, sind von Rückerstattung ausgeschlossen.

9. Treueprogramm-Käufe

• Bestellungen, die ganz oder teilweise mit Store-Guthaben oder Bonuspunkten bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

10. Nichtbeachtung der Rückgabeverfahren

• Wenn der Rückgabeprozess nicht korrekt befolgt wird (z. B. keine vorherige Anfrage, fehlende Informationen oder Versand von Artikeln ohne Genehmigung), erfolgt keine Rückerstattung. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier.

• Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb der USA und nur nach vorheriger Genehmigung. Rücksendungen werden von Fall zu Fall geprüft, um uns bei der Verbesserung der Produktqualität zu unterstützen. Nicht autorisierte oder nicht ordnungsgemäß eingereichte Rücksendungen werden nicht erstattet.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für internationale Bestellungen. Teilrückerstattungen bis zu 50 % oder erneute Lieferungen können nach unserem Ermessen im Einzelfall geprüft werden.

Bei Fragen zu unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.