VersandrichtlinienAktualisiert 12 hours ago

Willkommen bei den Versandrichtlinien von Wellness Nest

Bei Wellness Nest legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellungen effizient und zuverlässig zu liefern. Unser Team stellt sicher, dass jede Bestellung zügig bearbeitet und über vertrauenswürdige Versanddienstleister verschickt wird. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und Richtlinien, um Ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Jede Bestellung erhält eine eindeutige Sendungsnummer.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsinformationen, sodass Sie den Fortschritt jederzeit nachverfolgen können. Um sicherzustellen, dass Sie diese Updates erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner und fügen Sie [email protected] zu Ihren E-Mail-Kontakten hinzu.

Sie können Ihre Sendungsnummer auch direkt auf unserer Website nachschlagen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt bis zu 2 Werktage. Der genaue Zeitpunkt hängt davon ab, wann die Bestellung aufgegeben wurde, aber in der Regel verlässt Ihre Bestellung unser Lager innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.

Wenn Sie Änderungen an Ihren Bestelldaten vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unseren Chat.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Obwohl wir diese Zeitpläne einhalten möchten, können unvorhergesehene Umstände gelegentlich zu leichten Verzögerungen führen.

Was passiert bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung?

Neugierig, was hinter den Kulissen geschieht? Hier ein kurzer Überblick:

• Bestellprüfung: Wir prüfen Ihre Bestelldetails, einschließlich der ausgewählten Artikel und der Lieferadresse.

• Bestandsprüfung: Wir bestätigen, dass die Artikel auf Lager sind.

• Zahlungsabwicklung: Ihre Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) wird überprüft. Gelegentlich werden Bestellungen von Betrugspräventionssystemen oder Ihrer Bank markiert.

• Kommissionierung & Verpackung: Unser Team wählt Ihre Artikel aus dem Lager und verpackt sie sicher.

• Erstellung des Versandetiketts: Wir generieren ein Versandetikett und bereiten Ihr Paket für den Versand vor.

• Versand: Ihre Bestellung wird an den Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeiten innerhalb der USA

Für US-Bestellungen bieten wir flexible Versandoptionen:

• US Domestic Economy Shipping (3–7 Werktage)

• US Domestic Standard Delivery (2–5 Werktage)

• US Domestic Priority Delivery (2 Werktage)

Wichtiger Hinweis: Sobald ein Paket unser Lager verlässt, können die Lieferzeiten je nach Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Verzögerungen variieren.

Internationale Lieferzeiten

Für Bestellungen außerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten betragen die Lieferzeiten in der Regel 14 bis 30 Werktage, manche Bestellungen kommen auch schneller an.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch Faktoren wie Zollabfertigung, lokale Postdienste, Verkehr, schlechtes Wetter oder falsche Adressen beeinflusst werden können.

Unsere Produkte werden aus einem zentralisierten globalen Lager versandt. Die Geschwindigkeit hängt weitgehend von der Effizienz der lokalen Postdienste im Zielland ab.

Überprüfen Sie bitte unsere Liste der eingeschränkten Lieferziele, um festzustellen, ob wir an Ihre Adresse liefern können.

Wir arbeiten aktiv mit unseren Logistikpartnern zusammen, um die internationale Lieferung zu beschleunigen.

Was passiert, wenn sich mein Paket verspätet?

Wir bemühen uns, Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern. Da wir jedoch auf Drittanbieter angewiesen sind, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verspätet, an den Absender zurückgeschickt oder verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde

• Den genauen Namen, der mit Ihrer Bestellung verknüpft ist

Wir beantworten E-Mail-Anfragen in der Regel innerhalb von 12 Stunden, werktags oft noch schneller.

Hinweis: Mehrfache Nachrichten zum selben Problem können unser Spam-Schutzsystem auslösen und die Antwortzeit verzögern. Bitte warten Sie auf eine Antwort, bevor Sie nachhaken.

Falsche Adresse: Was Sie wissen müssen

Vor dem Versand Ihrer Bestellung

• 12-Stunden-Korrekturfenster: Sie haben nach Bestellaufgabe 12 Stunden Zeit, um Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hier.

• Von uns erkannte Fehler: Falls wir falsche oder unvollständige Angaben bemerken, kontaktieren wir Sie. Dies kann die Bearbeitung verzögern.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung
Nach dem Versand sind Adressänderungen nicht mehr möglich. Rücksendungen aufgrund falscher Adresse sind nicht erstattungsfähig oder für erneuten Versand geeignet, da zurückgesendete Artikel gespendet werden.

Versandkosten

Alle Details zu den Versandkosten finden Sie in diesem Artikel.

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Rückerstattungen beziehen sich ausschließlich auf den Kaufpreis der Produkte.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Bei Bestellungen außerhalb der USA können zusätzliche Gebühren (Zoll, Steuern, Bearbeitungsgebühren) anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Zollabfertigung verzögern kann, wenn Gebühren nicht bezahlt wurden. Wellness Nest hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann keine Schätzungen abgeben, da die Regelungen je nach Land unterschiedlich sind.

Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig, da sie direkt an die jeweilige Behörde entrichtet werden.

Probleme mit Sendungsverfolgung

Alle Tracking-Informationen stammen direkt von unseren Versandpartnern. Daher haben wir nur Zugriff auf dieselben Daten wie Sie.

Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte hier mit Ihren Bestelldetails. Wir werden mit dem Versanddienstleister die bestmögliche Lösung finden.

Was tun, wenn ich vermute, dass mein Paket verloren oder gestohlen wurde?

• Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben: Überprüfen Sie bitte Ihre Nachbarschaft und kontaktieren Sie Ihre örtliche Post.

• Wenn die Adresse korrekt war und die Lieferung bestätigt wurde, können wir keine Haftung übernehmen, unterstützen Sie aber bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister.

• Wenn die Adresse falsch war und Sie uns nicht innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung informiert haben, können wir keinen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Gestohlene Pakete
Wir übernehmen keine Verantwortung für Diebstähle. Wir empfehlen, eine sichere Lieferadresse wie ein Postfach oder einen Amazon Locker anzugeben.

Benötigen Sie Hilfe?

Falls Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.